1 Leistungen von AZRA-Berlin

Wir – AZRA-Berlin – (nachfolgende „AZRA“, „wir“ und „uns“) führen kundenspezifische Dienstleistungen durch:

• Begleitung von Organisationen, wie z. B. Beratung, Moderation von Meetings und Begleitung im Veränderungsprozess.
• Coaching-Leistungen, wie z. B. Coaching von Einzelpersonen und Teams, Supervision und Teamentwicklung.
• Workshops, wie z. B. Formate zum Experimentieren (AZRA Probi) und Etablieren von Veränderungen (AZRA Etab)
• Mitmach Seminare, wie z. B. Kurzformate vor Ort, um die Teilnehmer*innnen an neue Themen heranzuführen (AZRA Sensi)
• Online Sessions, wie z. B. Kurzformate über Zoom, um mit Teilnehmer*innen neue Themen zu erkunden (AZRA Sensi)

(nachfolgend als „Dienstleistungen“ zusammengefasst).

Darüber veranstalten wir Workshops, Mitmach Seminare und Online Sessions (nachfolgend „Kurse“). Die hier dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) beziehen sich auf unsere Dienstleistungen und Kurse gleichermaßen, sofern nicht im betreffenden Angebot abweichend definiert.
Für unsere Leistungen setzen wir ggf. beauftragte externe Mitarbeiter*innen ein. Die durchführenden Mitarbeiter*innen erbringen diese Dienstleistungen und Kurse in eigener Verantwortung. Wir übernehmen für den Inhalt und die Art der Durchführung der Dienstleistungen und Kurse durch externe Mitarbeiter*innen keine Haftung.

2 Beauftragung von Dienstleistungen

Ein verbindlicher Auftrag für eine Dienstleistung erfolgt auf Basis eines von uns schriftlich formulierten Angebots und einer Auftragsbestätigung, Bestellung oder Beauftragung schriftlich oder per Email durch dich/Sie bzw. deine/Ihre Organisation. Erst mit der Auftragsbestätigung ist der Auftrag angenommen. Mit der Auftragserteilung erfolgt das Einverständnis mit der Speicherung der angegebenen Daten im Rahmen der Verwaltungserfordernisse. Mit der Auftragserteilung erklärst du dich bzw. Sie sich bis auf Widerruf bereit, Emails durch uns zu erhalten.

3 Stornierung und Nichterscheinen von/bei Einzelterminen

Eine Stornierung von ein- bis zweistündigen Terminen in Berlin ist bis zu zwei Werktage vorher kostenfrei für dich/Sie. Die Stornierung bis 18 Uhr am Werktag vor dem Termin berechnen wir mit 50% der Zeit. Bei späteren Stornierungen wird die volle Zeit (eine bzw. zwei Stunden) in Rechnung gestellt.
Alle anderen Termine können bis zu einer Woche vorher kostenfrei abgesagt werden. Danach wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 Prozent für dich/Sie fällig.
Einen Terminausfall durch dein/Ihr Nichterscheinen berechnen wir zu 100 Prozent.
Bereits zum Zeitpunkt Deiner Stornierung oder bei Nichterscheinen angefallene Kosten für zu diesem Zweck veranlasste Mitarbeiter*innen, Raummieten und Reisebuchungen und deren Stornierung stellen wir dir/Ihnen ebenfalls in Rechnung.

4 Anmeldung für Kurse

Eine verbindliche Anmeldung für einen Kurs erfolgt über unsere Website (siehe auch 5 Vertragsschluss Online), schriftlich oder per Email. Erst mit der Anmeldebestätigung durch uns ist deine/Ihre Anmeldung angenommen und z. B. dein/Ihr Platz in dem Kurs reserviert. Mit der Anmeldung erklärst du dich bzw. Sie sich mit der Speicherung der angegebenen Daten im Rahmen der Verwaltungserfordernisse einverstanden. Mit der Anmeldung erklärst du dich bzw. Sie sich bis auf Widerruf bereit, Emails durch uns zu erhalten.

Falls bei der Kursbuchung der Termin noch nicht fest steht, setzten wir uns schnellstmöglich mit dir/Ihnen in Kontakt, um die Details zu klären.

5 Vertragsschluss bei Online Buchung

Mit Einstellung einer Dienstleistung in den Onlineshop (AZRA „Buchen“) geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Dienstleistung ab (z. B. AZRA Sensi – Online Session). Der Vertrag kommt zustande, indem durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren angenommen wird. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung versenden wir noch einmal eine Bestätigung per E-Mail. Bei Zahlungsart PayPal, Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte oder Amazon Payments, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt deiner/Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung zustande.
Wenn Sie die Zahlungsart „Sofort“ gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die SOFORT GmbH zustande.

6 Teilnahmevoraussetzung für Kurse

Bei unseren Kursen ist die aktive Beteiligung aller Teilnehmer*innen wichtiger Bestandteil der Gruppenarbeit und die Bereitschaft dazu sollte von jeder bzw. jedem mitgebracht werden. Unsere Kurse haben teilweise Selbsterfahrungscharakter und ersetzen keine Therapie. Jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer übernimmt die volle Verantwortung für die eigene psychische, emotionale und körperliche Belastbarkeit; aus eventuellen Folgen können keine Ansprüche abgeleitet werden.

7 Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmer*innen bei Kursen

Wir sind berechtigt, Teilnehmer*innen vor dem Kurs ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bereits gezahlte Seminargebühren werden in diesem Fall zu 100 Prozent zurückerstattet.
Bei unzumutbarem Verhalten von Teilnehmer*innen behalten wir uns das Recht vor, die betreffende Person vom Kurs auszuschließen. Dies gilt auch bei Abwerbung von Teilnehmer*innen, Fremdproduktverkauf und ähnlichem. Die Kursgebühr wird in diesen Fällen nicht erstattet. Weitere Schadensersatzansprüche behalten wir uns vor.

8 Rücktritt von Kursanmeldung, Ersatzteilnehmer*in

Dein Kursplatz ist für dich/Sie fest reserviert, sobald uns deine/Ihre Anmeldung vorliegt. Ein Rücktritt davon muss schriftlich erfolgen. Nach Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung erheben wir Stornogebühren in Höhe von 10% der Kursgebühr. Bei Rücktritt von weniger als zwei Wochen vor Kursbeginn wird die gesamte Kursgebühr fällig. Bei kurzfristigen Anmeldungen, weniger als 10 Tage vor Kursbeginn, entfällt das Rücktrittsrecht.
Es besteht für Teilnehmer*innen kein Rücktrittsrecht, wenn sich aus wichtigen Gründen der geplante Seminarort (z. B. innerhalb Berlins und Umgebung) ändert.
Statt eines Rücktrittes kann ein/e Ersatzteilnehmer*in benannt werden, sofern die Teilnahmevoraussetzungen sowie die Voraussetzungen zur Zulassung für den entsprechenden Kurs erfüllt werden. Der/die Ersatzteilnehmer*in muss umgehend schriftlich mit allen Anmeldedaten an uns gemeldet werden. Hierfür berechnen wir 20 € Wechselgebühr.
Wir empfehlen unseren Kursteilnehmer*innen grundsätzlich eine Seminarrücktritts-Versicherung abzuschließen. Diese Dienste werden durch uns selbst nicht angeboten und können über externe Dienstleister in Anspruch genommen werden.

9 Buchung / Reservierung von Hotelzimmern, Flügen, Bahntickets

Für die Reservierung und Buchung von Hotelzimmern, Flügen und Bahntickets ist jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer selbst zuständig. Ersatzansprüche bei unverschuldetem Ausfall oder Absage des Kurses können nicht geltend gemacht werden.

10 Kursgebühr

Bei Anmeldung zu Kursen erhältst Du unsere Rechnung. Falls die Zahlung nicht direkt bei der Buchung erfolgt (AZRA Website), wird die Kursgebühr zwei Wochen vor Kursbeginn fällig.
Sollte der Kursbeginn weniger als zwei Wochen nach der Anmeldung liegen, so stellen wir die Kursgebühr sofort in Rechnung. Ein Recht auf Teilnahme entsteht erst nach fristgerechtem Zahlungseingang. Bei Zahlung per Überweisung bitte unser auf dem Rechnungsformular angegebenes Konto verwenden (mit Rechnungsnummer, Kursbezeichnung und Termin als Referenz). Ratenzahlung ist nur in Absprache und nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung (meist mit Aufpreis) mit uns möglich.

Aufträge anderer Art berechnen wir dir/Ihnen entsprechend dem jeweiligen Angebot.

11 Absage eines Kurses oder einer Dienstleistung durch AZRA

Aus wichtigem Grund (zu geringe Teilnehmeranzahl, Ausfall des durchführenden Mitarbeiters durch Unfall oder Krankheit o. ä.) kann es vorkommen, dass ein Kurs oder eine Dienstleistung durch uns – auch kurzfristig – abgesagt werden muss. In diesem Fall informieren wir dich/Sie umgehend schriftlich, per Email oder telefonisch und erstatten dir/Ihnen bereits geleistete Zahlungen. Weitere Schadensersatz-Ansprüche (z. B. Erstattung von Hotel- und Reisekosten) können nicht geltend gemacht werden. Dieses Risiko kannst du bzw. können Sie jedoch selbst über eine Seminarrücktritts-Versicherung absichern.
Bei Ausfall des durchführenden Mitarbeiters kann von uns ein anderer bzw. eine andere Mitarbeiter*in mit entsprechender Qualifikation für den betroffenen Kurs oder die Dienstleistung eingesetzt werden, ohne dass ein Recht auf Erstattung der Kursgebühr oder Honorarkosten entsteht.
Kurse finden nur bei ausreichendem Interesse statt. Daher bitte bei Buchungen von Übernachtung und Anreise auf Stornierungs-Möglichkeiten achten bzw. eine Seminarrücktritts-Versicherung abschließen.

12 Vertraulichkeit

Alle Teilnehmer*innen verpflichten sich sämtliche persönlichen Informationen, die sie während eines Kurses über andere Personen erhalten, ausnahmslos streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben (Schweigepflicht).

13 Fotos, Audio- und Video-Aufnahmen in Kursen

Video- und Audioaufnahmen des Kurses dürfen seitens der Teilnehmer*innen ausschließlich nach vorheriger Genehmigung durch uns angefertigt werden. Private Fotos dürfen angefertigt werden, sofern dies den Kursablauf nicht stört. Die Veröffentlichung der Aufnahmen auf elektronischem Weg, in Printmedien und / oder allen anderen Medien bedarf ebenfalls der schriftlichen Genehmigung durch uns. Dabei sind die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte am eigenen Bild zu beachten.
In Kursen werden zum Teil Foto-, Video- und Audioaufzeichnungen durch uns, die Mitarbeiter*innen von uns oder eine von uns dazu berechtigte Person gemacht. Du erteilst bzw. Sie erteilen mit der Kursteilnahme die ausdrückliche Genehmigung zur privaten und gewerblichen Verwertung dieser Aufzeichnungen sowie zu Werbezwecken z.B. in den sozialen Netzwerken von AZRA. Ein Anspruch auf Provision oder andere Zahlungen wird grundsätzlich ausgeschlossen, sofern dies nicht im Voraus schriftlich anders vereinbart wurde.
Wenn sich jemand nicht fotografieren lassen möchte, stellt dies kein Problem dar. Es besteht das Recht, dieser Genehmigung im Voraus zu widersprechen, muss dann aber in diesem Falle mit einem Ausschluss vom Kurs rechnen. Ein nachträglicher Widerspruch ist nicht möglich. Im Zweifelsfall bitte im Vorfeld Kontakt mit uns aufnehmen, ob und in welchem Umfang Aufnahmen geplant sind.

14 Copyright

Alle Unterlagen, Fotos, Videos, Daten- oder Audio-CDs, Inhalte der Webseite, Seminarinhalte usw., die durch uns zur Verfügung gestellt werden, unterliegen den Rechten von AZRA oder den durchführenden Mitarbeiter*innen. Ohne ausdrückliche und schriftliche Erlaubnis ist eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder Verwendung für gewerbliche Zwecke oder eigene Kurse – auch auszugsweise – in jeder Form untersagt.

15 Widerrufsbelehrung für Verbraucher*innen (Privatpersonen)

Ein Verbraucher bzw. eine Verbraucherin ist eine natürliche Person, die das Rechtsgeschäft weder zum Zwecke einer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit abgeschlossen hat.
Schließt der/die Verbraucher*in unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikations-Mitteln (z. B. Brief, Email, Website, Telefon) einen Vertrag mit uns, so kann die Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z. B. per Brief, Email) widerrufen werden.
Die Frist beginnt nach Empfang der Widerrufserklärung, jedoch nicht vor Vertragsschluss. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs (z. B. über Kontaktformular). Zu richten ist der Widerruf an:
AZRA-Berlin, Lützowstraße 88, 10785 Berlin
Email: hallo[at]azra-berlin.de
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn AZRA mit der Ausführung der Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Verbraucher dies selbst veranlasst hat. Dieser Fall liegt insbesondere vor, wenn die/der Teilnehmer*in an dem Kurs teilnimmt.
Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechtes werden die beiderseits empfangenen Leistungen zurückgewährt.
– Ende der Widerrufsbelehrung. –

16 Haftungsausschluss

Unsere Kurse und Dienstleistungen haben teilweise Selbsterfahrungscharakter und ersetzen keine Therapie. Jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer übernimmt die volle Verantwortung für die eigene psychische, emotionale und körperliche Belastbarkeit. Aus eventuellen Folgen können keine Ansprüche abgeleitet werden.
Für Schäden durch die Anwendung unserer Lerninhalte sowie für Diebstahl oder Unfälle im Rahmen der Kurse übernehmen wir keine Haftung.

17 Sonstiges

Zusätzliche Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Vereinbarungen oder die gesamten AGB unwirksam sein oder werden, so treten an deren Stelle rechtsgültige Vereinbarungen ein, die den unwirksamen am nächsten kommen. Im Zweifelsfall gilt immer die derzeit gültige Fassung des BGB. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin. Korrespondenzsprache ist Deutsch.

Stand: 01.08.2020.